في درايفوز نحرص على رضاكم وعلى تجربة تسوّق مريحة، ولهذا نعتمد سياسة استبدال واسترجاع واضحة وفق الشروط التالية:
شروط الاستبدال والاسترجاع
- المدة المسموحة: يمكنكم طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 24 ساعة فقط من استلامه.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج سليمًا، في غلافه الأصلي، وغير مستخدم (بدون أي أضرار أو تعديلات).
تكاليف الشحن
- إذا كان سبب الإرجاع غير عيب في المنتج، يتحمّل العميل تكاليف شحن الإرجاع.
- في حال وجود عيب في المنتج أو خطأ من المتجر، نتحمّل كامل التكاليف.
إعادة المبلغ
- بعد استلام المنتج وفحصه، يُعاد المبلغ خلال 4 إلى 14 يوم عمل عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة.
- لا تُسترجع قيمة الشحن.
لا يُقبل الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية
- المنتجات التالفة أو المستخدمة أو المعدّلة.
- منتجات أقسام الستاير وتفصيل الـPPF والطيس، لأنها منتجات مخصّصة حسب موديل السيارة.
- مكائن الغسيل من لافور وسافي واكس، وتخضع لضمان المنتج.
- الطلبات بعد انتهاء مدة الـ24 ساعة.
نوصي بـ
- تغليف المنتج جيدًا قبل إرساله لتجنّب أي تلف.
- التواصل مع خدمة العملاء قبل إرسال أي منتج لتأكيد العملية وإرشادكم للخطوات المطلوبة.
إذا وصلك منتج مختلف أو فيه خطأ أو نقص، تواصل معنا خلال 3 أيام كحد أقصى من الاستلام لضمان حقك.
لأي استفسار، تواصل معنا عبر واتساب أو وسائل التواصل الموجودة أسفل الموقع.
